ALLGEMEINE FRAGEN

  • Wie funktioniert eine elektronische Zigarette?

    Die elektronische Zigarette (auch bekannt als “E-Zigarette”, “Vape” oder “Vaporizer”) ist ein elektronisches Gerät, das Flüssigkeit erhitzt, um einen Dampf zu erzeugen – ohne Verbrennung -, der dann inhaliert wird.

    Eine elektronische Zigarette besteht in der Regel aus einer Batterie und einem Zerstäuber, wobei letzterer aus einem Widerstand und einem Baumwolldocht (auch Spule genannt) besteht, der mit der zu verdampfenden Flüssigkeit getränkt ist.

    Die Batterie erzeugt einen elektrischen Strom, der oft über ein Display oder eine Taste eingestellt werden kann und in den Zerstäuber fließt, um den Widerstand zu erreichen; der Widerstand ist um einen mit Liquid getränkten Baumwolldocht gewickelt, erhitzt sich und verdampft das Liquid, wodurch Dampf entsteht.

    Die meisten X-Bar-Produkte sind All-in-One-E-Zigaretten für den Einmalgebrauch, die bereits mit Liquid befüllt sind und deren Akkus vollständig aufgeladen sind.

    Bei der Click & Puff-Reihe handelt es sich um “Kartuschensysteme” (auch als “Kapseln” oder “Pods” bezeichnet), d. h. der Zerstäuber, der Widerstand und die Watte sind in einer einzigen Einheit enthalten.

  • Welche Flüssigkeit wird in einer E-Zigarette verdampft?

    Die Flüssigkeit, die verdampft wird, wird als “E-Liquid” oder “E-Saft” bezeichnet und besteht in der Regel aus einer Mischung aus Propylenglykol (PG), pflanzlichem Glycerin (VG), Wasser und verschiedenen Zusatzstoffen.

    Pflanzliches Glyzerin erzeugt beim Erhitzen Dampf, während Propylenglykol dazu beiträgt, die Zusatzstoffe in der Flüssigkeit zu binden, so dass sie ebenfalls verdampfen können.

    E-Liquids können auch mit Nikotin, CBD oder anderen Geschmacksstoffen und Aromen (Tabak, Minze, Obst, Süßigkeiten und Kuchen, Eiscreme, Limonade und Süßigkeiten) versetzt werden.

    Nikotin wird E-Liquids meist in seiner gereinigten Form zugesetzt, die als “Basis-Nikotin” bezeichnet wird. Nikotin kann jedoch auch in Form von “Nikotinsalzen” in E-Liquids enthalten sein, einer Form, die seinem natürlichen chemischen Zustand näher kommt und das Gefühl von Nikotin aus einer herkömmlichen Tabakzigarette nachahmt.

  • Was enthalten die X-Bar E-Liquids?

    Die Liste der Zutaten, die in jedem E-Liquid unseres Sortiments verwendet werden, ist auf der Verpackung des E-Liquids angegeben und lautet wie folgt: <50% Propylenglykol, <50% pflanzliches Glycerin, Wasser, natürliche und/oder künstliche Aromen.

    E-Liquids können auch Nikotin (in verschiedenen Stärken) oder CBD enthalten, je nachdem, welche Art von Produkt Sie dampfen möchten.

    Alle E-Liquids, die von X-Bar hergestellt und auf unserer Website verkauft werden, entsprechen allen Vorschriften und Empfehlungen der französischen Regierung.. Unsere Produkte sind von pharmazeutischer Qualität und bestehen ausschließlich aus hochwertigen Zutaten, die in der Lebensmittelindustrie weit verbreitet sind. Aus Gründen der Vertraulichkeit ist es uns verständlicherweise nicht möglich, die genaue Liste der verwendeten Aromen zu veröffentlichen.

  • Kann eine E-Zigarette mir helfen, mit dem Rauchen aufzuhören?

    Dies ist eine der am häufigsten gestellten Fragen im Zusammenhang mit E-Zigaretten: Kann das Dampfen bei der Bekämpfung des Tabakkonsums helfen?

    Einerseits muss man bedenken, dass die elektronische Zigarette nicht als Arzneimittel anerkannt ist (im Gegensatz zu Nikotinpflastern und anderen in Apotheken verkauften Produkten zur Raucherentwöhnung). Allerdings kann das Dampfen dazu beitragen, das Gefühl des Rauchens einer Tabakzigarette zu vermitteln.

    Die elektronische Zigarette, die seit etwa 2010 massenhaft vertrieben wird, steckt noch in den Kinderschuhen. Sie ist noch nicht als pharmazeutisches Produkt anerkannt, und es ist noch nicht schlüssig bewiesen, dass die elektronische Zigarette bei der Raucherentwöhnung helfen kann. Dennoch behaupten viele Menschen, dass es ihnen mit Hilfe der elektronischen Zigarette gelungen ist, ihren Tabakkonsum zu reduzieren und sogar ganz mit dem Rauchen aufzuhören.

  • Ist Vaping gefährlich und welche Auswirkungen hat es auf die Gesundheit?

    Eine Reihe von Studien zu diesem Thema ist zu widersprüchlichen Ergebnissen gekommen, und die Wissenschaft hat sich noch nicht endgültig zu diesem Thema geäußert.

    Während die Verwendung von Nikotin in E-Liquids die Entwicklung des Gehirns beeinträchtigen kann, insbesondere bei Personen unter 25 Jahren, enthalten die verdampften Liquids keine der giftigen Stoffe, die in herkömmlichen Tabakzigaretten enthalten sind, wie Teer und Kohlenmonoxid.

    Was die Zusatz- und Aromastoffe betrifft, so gelten viele von ihnen in der Lebensmittelindustrie als unbedenklich, obwohl nur wenige Studien über ihre Auswirkungen auf den Körper bei Inhalation Aufschluss geben. Es ist daher schwierig, sich abschließend zu diesem Thema zu äußern, da keine Langzeitstudien zu den verwendeten Inhaltsstoffen und ihren Auswirkungen bei der Einnahme durch Dampfen vorliegen.

    Es besteht jedoch ein wissenschaftlicher Konsens darüber, dass das Dampfen weniger schädlich ist als das Rauchen von Tabak, während herkömmliche Zigaretten nachweislich zahlreiche toxische Auswirkungen auf die menschliche Gesundheit haben.

    In einer Mitteilung der Académie de médecine française (Französische Gesundheitsakademie) aus dem Jahr 2015 heißt es: “Auch wenn es schwierig ist, die Langzeittoxizität des Konsums elektronischer Zigaretten genau zu quantifizieren, so ist sie doch offensichtlich weitaus geringer als die von herkömmlichen Zigaretten.

  • Wer kann eine elektronische Zigarette benutzen?

    Elektronische Zigaretten sind für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt.

    Schwangere Frauen und Personen mit Herzproblemen sollten ihren Arzt konsultieren, bevor sie mit dem Dampfen von Nikotin oder anderen Substanzen beginnen.

    Personen, die auf Nikotin allergisch reagieren, sollten nur nikotinfreie E-Liquids dampfen.

BENUTZERLEITFADEN

  • Welchen Nikotingehalt sollte ich wählen?

    Wir empfehlen, mit dem höchsten Nikotingehalt zu beginnen, den Sie als angenehm empfinden, damit Sie keinen plötzlichen Nikotinentzug erleben. Sie können dann den Nikotingehalt der von Ihnen gewählten Pods reduzieren, um Ihr gewünschtes Ziel zu erreichen.

    Wenn Sie nicht bereits Tabakraucher sind, sollten Sie kein Nikotin zu sich nehmen.

  • Welche Konzentrationen von Nikotin und CBD gibt es?

    Unsere Produkte sind in drei klassischen Nikotinstärken erhältlich: 0mg/ml (d.h. nikotinfrei), 10mg/ml und 20mg/ml. CBD-Produkte enthalten 200mg CBD pro Kapsel.

  • Wie lange hält ein Click & Puff?

    Im Durchschnitt reicht ein Click & Puff-Pod für einen ganzen Tag bei intensivem Gebrauch (oder 650 Züge). Bei 20mg/ml entspricht dies einer Schachtel Zigaretten; dies kann je nach Ihrem speziellen Vaping-Stil und dem von Ihnen gewählten Nikotingehalt variieren.

    Sollten Sie Ihren Konsum beim Dampfen mit nikotinhaltigen Produkten als zu hoch empfinden, können Sie auf ein E-Liquid mit einer höheren Nikotinkonzentration umsteigen, um Ihr Verlangen nach Nikotin schneller zu stillen und die Häufigkeit des Dampfens insgesamt zu verringern.

  • Wie lange kann man mit einem X-Bar-Gerät dampfen?
    • Im Durchschnitt hält eine X-BAR 650 bei intensivem Gebrauch einen ganzen Tag lang (oder 650 Züge). Bei 20mg/ml entspricht dies einer Schachtel Zigaretten; dies kann je nach Ihrem speziellen Verdampfungsstil und dem von Ihnen gewählten Nikotingehalt variieren.
    • Die X-BAR PRO reicht für 1500 Züge und 4,5 ml, also 2-3 Tage.
    • Die X-BAR BOX reicht für 4000 Züge und 11ml, also 6-8 Tage
    • Die X-BAR MAX reicht für 6500 Puffs und 16 ml, also 10-12 Tage.
  • Warum leuchtet das Licht an meiner E-Zigarette?
    • An Ihrem Einweggerät (X-BAR 650, PRO, usw.) leuchtet das Licht während des Saugvorgangs auf, um anzuzeigen, dass es in Betrieb ist. Dieses Licht blinkt, wenn der Akku leer ist.
    • Bei Ihrem Click&Puff leuchtet die LED-Anzeige beim Saugen auf, um zu zeigen, dass er ordnungsgemäß funktioniert. Diese LED blinkt, wenn der Akku leer ist. Beim Aufladen leuchtet die LED und schaltet sich aus, wenn Ihr Gerät vollständig aufgeladen ist.
  • Was muss ich tun, bevor ich meinen Click & Puff zum ersten Mal benutze?

    Genau das ist der Sinn des Click&Puff: Sie müssen nichts tun, öffnen Sie die Verpackung, nehmen Sie den Click&Puff aus der Schutzhülle und schon können Sie losdampfen! Nichts könnte einfacher sein für diesen wiederverwendbaren Puff. Wenn der Akku leer ist, können Sie ihn über den USB-C-Anschluss wieder aufladen. Wenn Ihnen der Puff ausgeht, legen Sie eine neue Nachfüllpackung mit 650 Puffs ein, die einzeln verkauft wird.

FEHLERSUCHE

  • Wie sollte ich mein X-Bar-Produkt pflegen?

    Wir empfehlen, Ihr Produkt regelmäßig zu reinigen, um es trocken zu halten und Schäden an der Batterie und den elektrischen Schaltkreisen zu vermeiden.

    Bewahren Sie Ihr Produkt an einem kühlen, trockenen Ort auf und halten Sie den Akku von Wärmequellen fern (z. B. direkte Sonneneinstrahlung oder ein heißes Auto im Sommer).

    Vermeiden Sie außerdem, das Gerät längere Zeit auf dem Kopf stehend aufzubewahren (Vorsicht, wenn Sie es in die Tasche stecken). Das Gerät kann ohne Probleme auf der Seite gelagert werden.

    Verwenden Sie das Gerät nicht im Flugzeug. Wenn Sie fliegen, ist es ratsam, den Pod vom Akku zu trennen, wenn möglich.

  • Wie sollte ich meinen Verdampfer reinigen?

    Nehmen Sie den Pod aus Ihrem Kit und reinigen Sie mit einem trockenen Wattestäbchen die Basis und die Seiten des Bereichs, in den Sie den Pod einführen.

    Drehen Sie das Gerät um und drücken Sie das Wattestäbchen vorsichtig um die Metallkontaktstellen herum. Lassen Sie das Wattestäbchen ein oder zwei Minuten dort liegen, um die Flüssigkeit, die sich dort angesammelt haben könnte, aufzusaugen. Achten Sie darauf, nicht zu fest auf die Metallkontakte zu drücken, da dies die Batterie beschädigen könnte.

  • Welches ist die empfohlene Lademethode für ein Gerät?

    Zum Aufladen Ihres Geräts müssen Sie ein Ladegerät mit maximal 1 A verwenden (z. B. den USB-Anschluss eines Computers). Wenn Sie ein stärkeres Ladegerät verwenden, kann der Akku beschädigt werden. Wir raten davon ab, ein Ladegerät für Mobiltelefone zu verwenden, da auch diese den Akku beschädigen können.

    Laden Sie Ihr Gerät niemals in Umgebungen auf, in denen die Temperatur unter 0°C oder über 40°C liegt.

  • Wie lassen sich Verbindungsprobleme beim Laden beheben?

    Versuchen Sie zunächst, Ihren Akku im Ladegerät um 180° zu drehen (in die entgegengesetzte Richtung), um den Kontakt zwischen dem Ladegerät und dem Gerät zu verbessern.

    Wir empfehlen außerdem, die Anschlussstellen an der Unterseite Ihres Geräts und die im Ladegerät zu reinigen, um sicherzustellen, dass sie sauber und trocken sind.

  • Warum blinkt das Licht an meinem Gerät, wenn ich einen Zug mache?

    Ein blinkendes Licht zeigt an, dass die Patrone keinen Kontakt mit der Batterie hat. Wenn dies der Fall ist, justieren Sie die Kontakte an der Kapsel und am Gerät leicht, damit sie sich berühren.

    Ein Drehen des Pods um 180° (in die entgegengesetzte Richtung) im Steckplatz kann helfen, die Verbindung zu verbessern.

    Dieses Problem kann auch dadurch entstehen, dass sich Staub oder Flüssigkeit in Ihrem Gerät angesammelt hat und eine ordnungsgemäße Verbindung verhindert. Reinigen Sie in diesem Fall Ihr Produkt (siehe oben).

  • Wie kann man verhindern, dass E-Liquid aus dem Gerät ausläuft?

    Die Aufbewahrung von Pods in direktem Sonnenlicht oder bei hohen Umgebungstemperaturen kann die Viskosität des E-Liquids beeinträchtigen und zu einem Auslaufen führen, wodurch der Akku beschädigt werden kann.

    Wenn Ihr Gerät nicht regelmäßig gereinigt wird, kann die Verbindung zwischen dem Akku und den Pods versagen, was zum Auslaufen von E-Liquid führen kann.

  • Warum habe ich E-Liquid in meinem Mund/auf meinen Lippen, wenn ich einen Zug nehme?

    Wenn Sie zu stark inhalieren, hat das E-Liquid möglicherweise nicht genug Zeit, um richtig verdampft zu werden, und kann dann als Flüssigkeit im Luftstrom des Geräts wieder kondensieren.

  • Mein Gerät zündet automatisch. Was muss ich tun?

    Nehmen Sie den Pod heraus und reinigen Sie das Innere des Geräts gemäß den oben aufgeführten Anweisungen. Achten Sie darauf, dass Sie alle Flüssigkeiten, die sich im Gerät angesammelt haben, reinigen.

  • Warum schmecken meine Click & Puff-Pods verbrannt?

    Ein Geschmacksverlust oder ein leicht verbrannter Geschmack kann darauf hinweisen, dass Ihr Pod leer ist. Hören Sie auf zu dampfen, sobald Sie diese Veränderung feststellen: Es ist an der Zeit, die Kapseln zu wechseln.

    Wenn Ihr Pod neu ist, warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie wieder dampfen, und versuchen Sie es erneut.

BESTELLUNGEN & VERSAND

  • Wohin in der Welt liefern Sie?

    Wir liefern in alle Länder der Welt, in die Vaping-Produkte eingeführt werden dürfen. Wir raten Ihnen jedoch, sich über die Gesetzgebung Ihres Ziellandes zu informieren, da wir alle Sendungen beim Zoll anmelden müssen; in einigen Fällen werden elektronische Zigarettenprodukte in bestimmten Ländern nicht verzollt. Da wir von Frankreich aus versenden, ist es möglich, dass bestimmte Länder bei der Abholung Ihres Pakets Steuern oder Einfuhrgebühren erheben, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können.

  • Wie lange muss ich warten, bis ich meine Bestellung erhalte?

    Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden (Werktagen) nach Zahlungseingang. In einigen Fällen kann sich der Versand aufgrund der Produktverfügbarkeit verzögern. Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass wir Artikel separat versenden, wenn bestimmte Artikel der Bestellung zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar sind.

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Sollten Sie keine solche E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

    Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und nach zwei Werktagen noch keine Versandbestätigung erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mehr über den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.

  • Kann ich eine Bestellung, die noch nicht versandt wurde, ändern?

    Wenn Sie noch keine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Bitte geben Sie Ihren Namen, die mit Ihrem X-Bar-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und alle Änderungen an, die Sie an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.

    Die meisten Bestellungen werden noch am selben Tag versandt, an dem sie bei uns eingehen. Daher können wir nicht garantieren, dass es möglich sein wird, Ihre bestehenden Bestellungen zu ändern.

  • Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten bzw. meine Bestellung ist unvollständig. Was ist da los?

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Support über unsere Kontaktseite.

  • Mein Paket ist beschädigt/bestimmte Produkte sind beschädigt oder fehlen.

    Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, verweigern Sie die Annahme des Pakets durch den Zustelldienst und fordern Sie ihn auf, es an den Absender zurückzuschicken. Die Kosten hierfür werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt, da wir die Rücksendekosten für beschädigte Pakete selbst tragen. Wenn sich das beschädigte Paket bereits in Ihrem Besitz befindet, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir die Angelegenheit prüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung vorschlagen können.

GARANTIE & RÜCKSENDUNG

  • Wie lange ist die Garantie für X-Bar-Produkte?

    Für alle auf unserer Website gekauften Produkte gilt eine kommerzielle Garantie von 2 Monaten ab dem Datum des Erhalts des Produkts.

  • Kann ich meine elektronische Zigarette zurückgeben?

    Wenn Sie Ihr Produkt auf unserer Website gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, um die Berechtigung Ihres Produkts zu überprüfen und den Rückgabeprozess zu starten.

    Wenn Sie Ihr Produkt in einem Geschäft gekauft haben und außerhalb Frankreichs leben, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Verkäufer, um mehr über dessen Rückgabebedingungen zu erfahren.

  • Kann ich Caps zurückgeben?

    Da es sich bei Caps um ein Verbrauchsprodukt handelt, können wir keine Caps oder E-Liquids ersetzen, die bereits geöffnet/benutzt wurden.

    Sollten Sie ein Problem mit unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

  • Mein Produkt fällt nicht unter die Garantie: Was soll ich tun?

    Was auch immer das Problem ist, Sie können unser Team über das Kontaktformular kontaktieren und Ihr Problem schildern. Wir können nicht immer garantieren, dass wir Ihr Problem lösen können, aber vielleicht können wir Ihnen aus Kulanzgründen helfen.

TREUEPROGRAMM - ZEROSIX

  • Wie funktioniert das Treueprogramm?

    Für jede Bestellung auf X-Bar.co erhalten Sie Punkte. Für 1 Euro, den Sie auf der Website ausgeben, erhalten Sie 1 Punkt. Für jeweils 300 Punkte erhalten Sie automatisch eine SMS mit einem Promo-Code im Wert von 15 Euro (gültig für 3 Wochen).

    Als Bonus, im Monat Ihres Geburtstages, 1 Euro ausgegeben – 2 Punkte!

  • Wie abonniere ich das X-Bar-Treueprogramm?

    Sie müssen zunächst ein Konto bei X-Bar.co haben. Anschließend wird Ihnen bei Ihrer ersten Bestellung die Teilnahme am Treueprogramm angeboten. Klicken Sie auf „Ja, ich bin interessiert“ und folgen Sie dann den Schritten bei unserem Partner ZeroSix.

  • Überprüfen Sie meinen Treuepunktestand

    Gehen Sie zu „Mein Konto“, um die Anzahl der Punkte in Ihrem Konto unter https://x-bar.co/mon-compte/loyalty/ anzuzeigen.

    Sie haben auch die Möglichkeit, auf der ZeroSix-Website Ihr Konto unter https://x-bar.zerosix.com/ einzusehen.

   Verkauf an Minderjährige verboten. Produkt, das Nikotin, eine süchtig machende Substanz, enthalten kann. Die Verwendung durch Nichtraucher wird nicht empfohlen.

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