QUESTIONI GENERALI

  • Come funziona la sigaretta elettronica?

    La sigaretta elettronica (nota anche come “sigaretta elettronica”, “vape” o “vaporizzatore”) è un dispositivo elettronico che riscalda un liquido per creare un vapore – senza combustione – che viene poi inalato.
    Una sigaretta elettronica è tipicamente composta da una batteria e da un atomizzatore, quest’ultimo composto da una resistenza e da uno stoppino di cotone (noto anche come coil) imbevuto del liquido da vaporizzare.
    La batteria genera una corrente elettrica, spesso regolabile tramite un display o un pulsante, che passa nell’atomizzatore per raggiungere la resistenza; avvolta intorno allo stoppino di cotone impregnato di liquido, la resistenza si riscalda e vaporizza il liquido, producendo vapore.
    La maggior parte dei prodotti X-Bar sono sigarette elettroniche monouso all-in-one, precaricate con eliquid e con batterie completamente cariche.
    La gamma Click & Puff è costituita da dispositivi con “sistema a cartuccia” (noti anche come “capsule” o “pod”), il che significa che l’atomizzatore, la resistenza e il cotone sono contenuti in un’unica unità.

  • Qual è il liquido che viene vaporizzato in una sigaretta elettronica?

    Il liquido da vaporizzare, noto come “e-liquid” o “e-juice”, è in genere composto da una miscela di glicole propilenico (PG), glicerina vegetale (VG), acqua e diversi additivi.
    La glicerina vegetale crea vapore quando viene riscaldata, mentre il glicole propilenico aiuta a legare gli additivi all’interno del liquido, consentendo di vaporizzare anche questi ultimi.
    Gli e-liquid possono anche essere miscelati con nicotina, CBD o altri aromi (tabacco, menta, frutta, dolci e torte, gelato, soda e caramelle).
    La nicotina è più comunemente aggiunta agli e-liquid nella sua forma purificata, nota come “nicotina base”. Tuttavia, la nicotina può essere presente negli e-liquid anche sotto forma di “sali di nicotina”, una forma che si avvicina di più al suo stato chimico naturale e che ricrea la sensazione di nicotina derivata da una sigaretta di tabacco tradizionale.

  • Cosa contengono gli e-liquid X-Bar?

    L’elenco degli ingredienti utilizzati in ogni e-liquid della nostra gamma è riportato sulla confezione dell’e-liquid e si presenta come segue: <50% di glicole propilenico, <50% di glicerina vegetale, acqua, aromi naturali e/o artificiali.
    Gli e-liquid possono contenere anche nicotina (disponibile in diverse gradazioni) o CBD, a seconda del tipo di prodotto che desideri svapare.
    Tutti gli e-liquid prodotti da X-Bar e venduti sul nostro sito rispettano tutte le normative e le raccomandazioni dello Stato francese. I nostri prodotti sono di qualità farmaceutica e sono composti esclusivamente da ingredienti di alta qualità ampiamente utilizzati nell’industria alimentare. Per motivi di riservatezza, non ci è possibile pubblicare l’elenco esatto degli aromi utilizzati.

  • La sigaretta elettronica può aiutarmi a smettere di fumare?

    Questa è una delle domande più frequenti sulle sigarette elettroniche: il vaping può aiutare nella lotta contro il fumo di tabacco?
    Da un lato, bisogna ricordare che la sigaretta elettronica non è riconosciuta come farmaco (a differenza dei cerotti alla nicotina e degli altri prodotti per smettere di fumare venduti in farmacia). Tuttavia, il vaping può aiutare a ricreare la sensazione di fumare una sigaretta di tabacco.
    Avendo raggiunto la distribuzione di massa nel 2010 circa, la sigaretta elettronica è ancora agli inizi. Non è ancora stata riconosciuta come prodotto farmaceutico e non è ancora stato dimostrato in modo definitivo che la sigaretta elettronica possa aiutare a smettere di fumare. Detto questo, molte persone affermano che con l’aiuto della sigaretta elettronica sono riuscite a ridurre l’assunzione di tabacco e addirittura a smettere del tutto.

  • Il vaping è pericoloso e quali sono i suoi effetti sulla salute?

    Diversi studi sull’argomento hanno raggiunto conclusioni contraddittorie e la comunità scientifica non si è ancora pronunciata in modo definitivo sull’argomento.
    Se da un lato l’uso di nicotina nei liquidi elettronici può influire sullo sviluppo del cervello, soprattutto nei soggetti di età inferiore ai 25 anni, dall’altro i liquidi vaporizzati non contengono nessuna delle sostanze tossiche presenti nelle normali sigarette di tabacco, come il catrame e il monossido di carbonio.
    Per quanto riguarda gli additivi e gli aromi, molti sono ampiamente riconosciuti come innocui nell’ambito dell’industria agroalimentare, anche se sono pochi gli studi che ne valutano gli effetti sull’organismo in caso di inalazione. È quindi difficile esprimersi in modo definitivo sull’argomento in assenza di studi a lungo termine sugli ingredienti utilizzati e sui loro effetti quando vengono ingeriti attraverso il vaping.
    Esiste tuttavia un consenso scientifico sul fatto che il vaping sia meno dannoso del fumo di tabacco; è stato dimostrato che le sigarette tradizionali hanno molti effetti tossici sulla salute umana.
    Un comunicato dell’Académie de médecine française (Accademia della salute francese) del 2015 afferma: “Anche se è difficile quantificare con precisione la tossicità a lungo termine dell’uso della sigaretta elettronica, evidentemente è infinitamente inferiore a quella delle sigarette tradizionali”.

  • Chi può usare la sigaretta elettronica?

    Le sigarette elettroniche sono progettate per essere utilizzate da adulti di età superiore ai 18 anni.
    Le donne in gravidanza e coloro che soffrono di problemi cardiaci dovrebbero consultare il proprio medico prima di iniziare a svapare con nicotina o altre sostanze.
    Le persone allergiche alla nicotina dovrebbero svapare solo e-liquidi senza nicotina.

GUIDA PER L'UTENTE

  • Quale livello di nicotina devo scegliere?

    Ti consigliamo di iniziare con il livello di nicotina più alto che trovi confortevole, in modo da non incorrere in un’improvvisa astinenza da nicotina. Potrai poi ridurre il livello di nicotina delle cialde che hai scelto per raggiungere l’obiettivo che desideri.

    Se non sei già un fumatore di tabacco, non dovresti ingerire nicotina.

  • Quali sono le concentrazioni di nicotina e CBD disponibili?

    I nostri prodotti sono disponibili in tre concentrazioni classiche di nicotina: 0mg/ml (cioè senza nicotina), 10mg/ml e 20mg/ml. I prodotti a base di CBD contengono 200 mg di CBD per tappo.

  • Quanto dura un Click & Puff?

    In media, una capsula Click & Puff dura un’intera giornata di uso intenso (o 650 boccate). Per 20mg/ml equivale a un pacchetto di sigarette; questo può variare a seconda del tuo stile di vaping e del livello di nicotina che hai scelto.
    Se il tuo consumo è eccessivo quando svapi con prodotti contenenti nicotina, potresti passare a un e-liquid con una concentrazione di nicotina più elevata per soddisfare più rapidamente il tuo desiderio di nicotina e ridurre la frequenza di svapo.

  • Per quanto tempo si può svapare con un dispositivo X-Bar?

    – In media, una X-BAR 650 dura un giorno intero per un uso intensivo (o 650 boccate). Con 20mg/ml è l’equivalente di un pacchetto di sigarette; questo dato può variare a seconda del tuo stile di svapo e del livello di nicotina che hai scelto.
    – La X-BAR PRO produce 1500puffe e 4,5ml, ovvero 2-3 giorni.
    – La X-BAR BOX produce 4000 puff e 11 ml, cioè 6-8 giorni.
    – La X-BAR MAX produce 6500 puff e 16 ml, ovvero 10-12 giorni.

  • Why is the light on my e-cigarette illuminated?

    – Sul tuo dispositivo monouso (X-BAR 650, PRO, ecc.), la luce si accende durante l’aspirazione per indicare che è in funzione. Questa luce lampeggia quando la batteria è scarica.
    – Sul tuo Click&Puff, l’indicatore LED si attiva durante l’aspirazione per indicare che sta funzionando correttamente. Questo LED lampeggia quando la batteria è scarica. Durante la ricarica, il LED si accende e si spegne quando il dispositivo è completamente carico.

  • Cosa devo fare prima di usare il mio Click & Puff per la prima volta?

    È proprio questo lo scopo del Click&Puff: non devi fare nulla, apri la scatola, togli il Click&Puff dalla sua custodia protettiva e puoi iniziare a svapare! Niente di più semplice per questo puff riutilizzabile. Una volta che la batteria è scarica, puoi ricaricarla tramite la sua porta USB-C. Se finisci il puff, inserisci una nuova ricarica da 650 puff venduta singolarmente.

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

  • Come devo fare per mantenere il mio prodotto X-Bar?

    Ti consigliamo di pulire regolarmente il prodotto per mantenerlo asciutto e per evitare danni alla batteria e ai circuiti elettrici.
    Conserva il prodotto in un luogo fresco e asciutto e tieni la batteria lontana da fonti di calore (ad esempio la luce diretta del sole o un’auto calda in estate).
    Evita inoltre di lasciare il dispositivo capovolto per lungo tempo (fai attenzione quando lo metti in tasca). Il dispositivo può essere riposto sul lato senza problemi.
    Non usarlo in aereo; se stai volando, è consigliabile scollegare la capsula dalla batteria se possibile.

  • Come devo pulire il mio vaporizzatore?

    Rimuovi la capsula dal kit e usa un bastoncino di cotone asciutto per pulire la base e i lati dell’area in cui inserisci la capsula.
    Gira il dispositivo e premi delicatamente il bastoncino di cotone intorno ai punti di contatto metallici. Lascialo lì per un minuto o due per assorbire il liquido che potrebbe essersi accumulato in quel punto. Fai attenzione a non premere con forza sui contatti metallici per non danneggiare la batteria.

  • Qual è il metodo di ricarica consigliato per un dispositivo?

    Per ricaricare il tuo dispositivo devi utilizzare un caricatore da 1A al massimo (ad esempio la porta USB di un computer). L’utilizzo di un caricatore più potente di questo può danneggiare la batteria. Ti sconsigliamo di utilizzare un caricabatterie per cellulari perché anche questi possono danneggiare la batteria.
    Non ricaricare mai il dispositivo in ambienti con temperature inferiori a 0°C o superiori a 40°C.

  • Come risolvere i problemi di connessione durante la ricarica?

    Per prima cosa prova a ruotare la batteria di 180° (in senso opposto) nel caricatore per migliorare il contatto tra il caricatore e il dispositivo.
    Ti consigliamo inoltre di pulire i punti di connessione alla base del dispositivo e quelli all’interno del caricabatterie per assicurarti che siano puliti e asciutti.

  • Perché la luce del mio dispositivo lampeggia quando aspiro?

    Una luce lampeggiante indica che la cartuccia non fa contatto con la batteria. In questo caso, regola leggermente i contatti della capsula e del dispositivo in modo che entrino in contatto.
    Ruotare la capsula di 180° (in direzione opposta) nell’alloggiamento può aiutare a migliorare la connessione.
    Questo problema può verificarsi anche a causa di polvere o liquidi accumulati all’interno del dispositivo, che impediscono la corretta connessione. In questo caso, pulisci il prodotto (vedi sopra).

  • Come evitare che l'e-liquid fuoriesca dal dispositivo?

    Conservare le cialde alla luce diretta del sole o a temperature ambientali elevate può influire sulla viscosità dell’e-liquid e provocare perdite che possono danneggiare la batteria.
    Se il dispositivo non viene pulito regolarmente, il collegamento tra la batteria e le cialde può rompersi e causare perdite di e-liquid.

  • Perché ho l'e-liquid in bocca o sulle labbra quando tiro una boccata?

    Quando si inala con troppa forza, l’e-liquid può non avere il tempo di essere vaporizzato correttamente e può quindi condensarsi nuovamente come liquido all’interno del flusso d’aria del dispositivo.

  • Il mio dispositivo si spegne automaticamente. Cosa devo fare?

    Rimuovi la capsula e pulisci l’interno del dispositivo seguendo le istruzioni sopra elencate. Assicurati di pulire il liquido che potrebbe essersi raccolto all’interno del dispositivo.

  • Perché le mie cialde Click & Puff hanno un sapore di bruciato?

    Una perdita di sapore o un leggero sapore di bruciato possono indicare che la tua cialda è vuota. Smetti di svapare non appena noti questa variazione: è ora di cambiare cialda.
    Se la tua cialda è nuova, aspetta qualche minuto prima di svapare di nuovo e riprova; se il problema persiste, contatta il tuo rivenditore.

ORDINI E SPEDIZIONI

  • In che parte del mondo spedite?

    Effettuiamo spedizioni in qualsiasi parte del mondo in cui sia consentita l’importazione di prodotti di vaping. Tuttavia, ti consigliamo di controllare la legislazione del tuo paese di destinazione, poiché dobbiamo dichiarare tutte le spedizioni alla dogana; in alcuni casi, i prodotti di sigaretta elettronica non passano la dogana in certi paesi. Poiché spediamo dalla Francia, è possibile che alcuni Paesi applichino tasse o oneri di importazione al momento del ritiro del pacco, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili.

  • Quanto tempo dovrò aspettare prima di ricevere il mio ordine?

    Spediamo tutti gli ordini entro 24-48 ore (giorni lavorativi) dalla ricezione del pagamento. In alcuni casi, la disponibilità dei prodotti può ritardare la spedizione. A volte possiamo spedire gli articoli separatamente se alcuni articoli dell’ordine non sono disponibili al momento della spedizione.
    Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento del pacco. Nel caso in cui non avessi ricevuto tale e-mail nella tua casella di posta, ti invitiamo a controllare la cartella Spam.
    Se hai effettuato un ordine e non hai ricevuto la conferma di spedizione dopo due giorni lavorativi, non esitare a contattarci per avere maggiori informazioni sullo stato del tuo ordine.

  • Posso modificare un ordine che non è ancora stato spedito?

    Se non hai ancora ricevuto un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento, contattaci. Ti preghiamo di includere il tuo nome, l’indirizzo e-mail collegato al tuo account X-Bar, il numero d’ordine e le modifiche che desideri apportare al tuo ordine.
    La maggior parte degli ordini viene spedita lo stesso giorno in cui li riceviamo, pertanto non possiamo garantire che sia possibile modificare gli ordini esistenti.

  • Non ho ancora ricevuto il mio ordine o il mio ordine è incompleto. Cosa sta succedendo?

    Ci dispiace per l’inconveniente. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza attraverso la pagina dei contatti.

  • Il mio pacco è danneggiato/ alcuni prodotti sono danneggiati o mancanti.

    Nel caso in cui il pacco arrivi danneggiato, dovrai rifiutarti di prenderlo in consegna dal servizio di consegna utilizzato e chiedere che venga restituito al mittente. Non ti verrà addebitato alcun costo per questa operazione: ci facciamo carico di tutte le spese di restituzione dei pacchi danneggiati. Se il pacco danneggiato è già in tuo possesso, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo indagare e proporre una soluzione soddisfacente al tuo problema.

GARANZIA E RESI

  • Per quanto tempo sono garantiti i prodotti X-Bar?

    Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito web sono coperti da una garanzia commerciale di 2 mesi dalla data di ricezione del prodotto.

  • Posso restituire la mia sigaretta elettronica?

    Se hai acquistato il prodotto sul nostro sito web, contattaci utilizzando il modulo di contatto per verificare l’idoneità del prodotto e avviare la procedura di restituzione.
    Se hai acquistato il prodotto in un negozio e vivi al di fuori della Francia, ti invitiamo a contattare il tuo venditore originale per saperne di più sulla sua politica di restituzione.

  • Posso restituire il Caps?

    Poiché il Caps è un prodotto consumabile, non possiamo sostituire i Caps o gli e-liquid che sono già stati aperti/utilizzati.
    Se riscontri un problema con i nostri prodotti, contattaci immediatamente.

  • Il mio prodotto non è coperto da garanzia: cosa devo fare?

    Qualunque sia il problema, puoi contattare il nostro team utilizzando il modulo di contatto per esporre il tuo problema. Non possiamo sempre garantire la risoluzione del problema, ma potremmo essere in grado di assisterti come gesto di buona volontà.

   Vendita vietata ai minori. Prodotto che può contenere nicotina, una sostanza che crea dipendenza. Se ne sconsiglia l'uso ai non fumatori.