Wir versenden alle Bestellungen aus Frankreich direkt aus unseren Pariser Lagern.
Wir versenden weltweit, sofern der Import von E-Zigaretten-Produkten in Ihr Zielland legal ist. Wir empfehlen Ihnen, die gesetzlichen Bestimmungen in Ihrem Zielland zu überprüfen, da alle Sendungen beim Zoll deklariert werden. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern möglicherweise Steuern oder Einfuhrgebühren bei Erhalt Ihres Pakets anfallen, für die wir nicht verantwortlich sind.
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme und bitten Sie den Zusteller, das Paket an den Absender zurückzusenden. Für die Rücksendung entstehen Ihnen keine Kosten – wir übernehmen alle Rücksendekosten für beschädigte Pakete. Wenn das beschädigte Paket bereits in Ihrem Besitz ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach Zahlungseingang. In einigen Fällen kann die Verfügbarkeit von Produkten den Versand verzögern. Gelegentlich versenden wir Artikel separat, wenn einige Produkte zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar sind. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und nach zwei Werktagen keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen beantragen, indem Sie uns umgehend kontaktieren. Bitte geben Sie Ihren Namen, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an. Da die meisten Bestellungen am selben Tag versendet werden, an dem wir sie erhalten, können wir jedoch nicht garantieren, dass es möglich ist, Ihre bestehenden Bestellungen zu ändern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben oder diese unvollständig ist, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Verkauf an Minderjährige verboten. Produkt, das Nikotin, eine süchtig machende Substanz, enthalten kann. Die Verwendung durch Nichtraucher wird nicht empfohlen.
