Realizamos todos los envíos desde Francia, directamente desde nuestros almacenes en París.
Enviamos a todo el mundo, siempre que los productos de vapeo sean legales para importar en el país de destino. Recomendamos encarecidamente verificar las regulaciones de su país, ya que todos los envíos se declaran a la aduana. Tenga en cuenta que algunos países pueden aplicar impuestos o tarifas de importación al recibir su paquete, de los cuales no somos responsables.
Si su paquete llega dañado, rechace la entrega y pida al transportista que devuelva el paquete al remitente. No se le cobrará por la devolución: nosotros cubrimos todos los costos de devolución de paquetes dañados. Si el paquete dañado ya está en su posesión, contáctenos de inmediato para que podamos investigar y ofrecer una solución satisfactoria.
Enviamos todos los pedidos dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la recepción del pago. En algunos casos, la disponibilidad del producto puede retrasar el envío. Ocasionalmente, podemos enviar los artículos por separado si algunos productos no están disponibles en el momento del envío. Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento. Si no ve este correo electrónico en su bandeja de entrada, verifique su carpeta de correo no deseado. Si ha realizado un pedido y no ha recibido la confirmación de envío después de dos días hábiles, no dude en contactarnos para obtener más información sobre el estado de su pedido.
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar modificaciones contactándonos de inmediato. Incluya su nombre, la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, su número de pedido y los cambios que desea realizar. Sin embargo, dado que la mayoría de los pedidos se envían el mismo día en que los recibimos, no podemos garantizar que sea posible modificar sus pedidos existentes.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Si aún no ha recibido su pedido o si está incompleto, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto para obtener más ayuda.
Venta prohibida a menores de edad. Producto que puede contener nicotina, una sustancia adictiva. No se recomienda su uso por no fumadores.
