Nous expédions toutes nos commandes depuis la France, directement depuis nos entrepôts parisiens.
Nous expédions partout dans le monde, sous réserve que les produits de vapotage soient autorisés à l’importation dans votre pays. Nous vous conseillons de vérifier la législation en vigueur dans votre pays de destination, car toutes les expéditions sont déclarées aux douanes. Veuillez noter que certains pays peuvent appliquer des taxes ou des frais d’importation lors de la réception de votre colis, dont nous ne sommes pas responsables.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison et demander au transporteur de retourner le colis à l’expéditeur. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce retour – nous couvrons tous les frais de retour pour les colis endommagés. Si le colis endommagé est déjà en votre possession, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter et proposer une solution satisfaisante.
Nous expédions toutes les commandes sous 24 à 48 heures ouvrables après réception du paiement. Dans certains cas, la disponibilité des produits peut retarder l’expédition. Occasionnellement, nous pouvons expédier les articles séparément si certains produits ne sont pas disponibles au moment de l’expédition. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier Spam. Si vous avez passé une commande et n’avez pas reçu de confirmation d’expédition après deux jours ouvrables, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur l’état de votre commande.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander des modifications en nous contactant immédiatement. Veuillez inclure votre nom, l’adresse e-mail associée à votre compte, votre numéro de commande, et les modifications que vous souhaitez apporter. Cependant, la plupart des commandes sont expédiées le jour même où nous les recevons, nous ne pouvons donc pas garantir qu’il sera possible de modifier vos commandes existantes.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous n’avez pas encore reçu votre commande ou si celle-ci est incomplète, veuillez contacter notre service client via notre page de contact, ou au 0144650006, pour obtenir de l’aide.
Vente interdite aux mineurs. Produit pouvant contenir de la nicotine, une substance addictive. Utilisation par les non-fumeurs non recommandée.
